Avec seulement 13 membres, il s’agit de la plus petite commission spécialisée de la CSA.
La commission spécialisée dans le domaine des droits des usagers du système de santé s’attache plus spécifiquement à évaluer la façon dont les droits des usagers sont respectés et à formuler des propositions d’actions afin d’améliorer la connaissance et le respect de ces droits
Présidente : Mme Odile LIN, Directrice Générale de l’Association Accueil Le Bel Age, Directrice de l’EHPAD Le Paradis des Aînés à Lamentin
Vice-Président : M. Pierre FOUCAN, Vice-Président du comité Guadeloupe de la Ligue contre le cancer
Les présidentes des CSDU de Guadeloupe, de Martinique et de Guyane se rencontrent régulièrement pour échanger sur les actions menées dans les 3 départements et réfléchir aux possibilités de mutualisation.
2022
La CSDU a organisé le samedi 21 mai 2022 un atelier citoyen numérique au Palais des Sports du Gosier.
Le numérique devient incontournable à tous les niveaux, notamment dans le domaine de la santé avec les différentes plateformes qui deviennent incontournables.
Consciente des difficultés de bon nombre d’usagers, la CSDU a souhaité permettre à la population de venir s’informer et trouver l’accompagnement qui lui permettra de faire face aux problèmes qu’elle rencontre.
2021
La CSDU a élaboré un livret pédagogique
Afin d’aider les représentants des usagers, des familles, du personnel et les résidents à s’approprier l’instance représentative du Conseil de la Vie Sociale (CVS) la CSDU a élaboré un livret pédagogique sur le CVS.
2019
La CSDU souhaite échanger avec la population, apporter de l’information, entendre les difficultés rencontrées par la population. Elle a choisi de réaliser un atelier sur « la sortie d’hospitalisation et après » afin d’aborder avec les usagers : comment permettre la sortie d’hospitalisation dans les meilleurs délais, éviter les séjours trop longs, éviter les maladies nosocomiales, éviter les ruptures de soins, coordonner les soins à domicile. Différents partenaires et experts (aidants familiaux, services HAD, CGSS, CCAS, représentants des usagers, infirmiers libéraux, associations de familles comme l’UNAFAM, Conseil Départemental, CAP Excellence…) ont participé et aidé à la réalisation de cet événement. Ce format nouveau a permis qu’intervenants et usagers se retrouvent au niveau du public. Une saynette a aidé à lancer le débat.
2017
3 séminaires
- 19 janvier 2017
« La CSA promotrice de santé »
Dans le cadre de la semaine des personnes âgées, organisation de débats
- 3 octobre 2017 à l’EHPAD Soleyanou à PortLouis
- 6 octobre 2017 à la Médiathèque du Lamentin
La commission spécialisée dans le domaine des droits des usagers du système de santé s’attache plus spécifiquement à évaluer la façon dont les droits des usagers sont respectés et à formuler des propositions d’actions afin d’améliorer la connaissance et le respect de ces droits
Mission :
elle est chargée, en collaboration avec les autres commissions spécialisées, de l'élaboration d'un rapport spécifique sur l'évaluation des conditions dans lesquelles sont appliqués et respectés les droits des personnes malades et des usagers du système de santé, de l'égalité d'accès aux services de santé et de la qualité des prises en charge et des accompagnements.
Ce rapport est établi selon un cahier des charges .
Il est transmis, avec les recommandations qu'il formule, au directeur général de l'agence régionale de santé et à la conférence nationale de santé
Mission CTS: formation spécifique organisant l’expression des usagers
Mise en œuvre d’actions visant à favoriser et à recueillir l’expression des usagers
.
📆 01 mars 2023
| Approbation du PV de la réunion du 26 janvier 2023 |
| Point COPIL des actions |
| Budget et calendrier |
| Liste des RU |
| Trame de la rencontre des RU-CVS du 4 mai 2023 |
| Préparation des tables rondes |
| Questions diverses |
📆 26 janvier 2023
| Vœux de la présidente |
| Approbation du PV de la réunion du 20 juin 2022 |
| Compte rendu de la rencontre avec le CHU (maison des usagers) |
| Compte rendu de la rencontre avec le DGARS |
| Plan d'actions de la CSA |
| Calendrier des réunions de la CSDU |
| Questions diverses |
📆 20 juin 2022
| Approbation du PV de la réunion du 5 mai 2022 |
| Accueil de la directrice du Dispositif Spécifique Régional du Cancer (DSRC) (KARUKERA ONCO) |
| Travaux interégionaux CSDU |
| Préparation de la rencontre avec les RU des CDU et CVS |
| La gestion de crise en santé |
| Questions diverses |
📑 DOCUMENTS LIÉS
📅 5 mai 2022
| Approbation du PV de la réunion du 16 mars 2022 |
| Tour de table |
| Avancée des actions de la commission |
| Retour sur la rencontre avec la directrice du CHBT |
| Echanges avec les CSDU de Martinique et Guyane |
| Retour du DGARS sur le budget de la démocratie sanitaire |
| Questions diverses |
📅 16 mars 2022
| Approbation du PV de la réunion du 23 février 2022 |
| Label et concours droits des usagers (historique, promotion, labels Guadeloupe) |
| Maison des usagers |
| Budget des actions |
| Questions diverses |
📅 23 février 2022
| Approbation du PV de la réunion du 4 février 2022 |
| Accueil de la présidente de la CSDU de Martinique |
| Label et concours droits des usagers (historique, promotion, labels Guadeloupe) |
| Bilan de l'avancée des fiches actions |
| Synthèse du budget |
| Questions diverses |
📅 4 février 2022
| Approbation du PV de la réunion du 20 janvier 2022 |
| Plan d'action de la CSDU |
| Fiches actions et budget |
| Questions diverses |
📅 20 janvier 2022
| Approbation du PV de la réunion du 14 décembre 2021 |
| Bilan du plan de communication : retours des usagers et traitement des demandes |
| Point sur la crise sanitaire |
| Plan d'action de la CSDU et budget |
| Questions diverses |
📅14 décembre 2021
🗒️ORDRE DU JOUR
| Approbation du PV de la réunion du 2/12/2021 |
| Point sur la crise |
| Présentation du plan d'action proposé par les membre de la CSDU en fin de mandature |
| Plan de communication |
| Moyens à mobiliser - évaluation financière des actions |
| Questions diverses |
📑 DOCUMENTS LIÉS
📅 2 décembre 2021
🗒️ORDRE DU JOUR
| Approbation du PV de la réunion d'installation du 17/11/2021 |
| Point sur les travaux conduits par la CSDU |
| Présentation du plan d'action proposé par les membre de la CSDU en fin de mandature |
| Plan de communication |
| Maison des usagers |
| Moyens à mobiliser - évaluation financière des actions |
| Questions diverses |
📅 17 novembre 2021
🗒️ORDRE DU JOUR
| Ouverture par le doyen de la commission |
| Appel à candidature pour la présidence de la CSDU |
| Election à la présidence |
| Appel à candidature pour la vice-présidence de la CSDU |
| Election à la vice-présidence |
| Programme de travail de la CSDU |
| Evaluation des moyens |
| Calendrier prévisionnel |
| Questions diverses |
Concours label droits des usagers : Le projet de courts métrages régionaux « faire d’une volonté une réalité : la bientraitance de la personne âgée » proposé par L’ORAQS-97.1 (Organisation Régionale pour l'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins) a reçu le label droits des usagers de la santé et a été présenté au concours national pour l’année 2019.
📑🔽
🎥▶️ Prise en compte de la parole et des choix de la personne âgée (à domicile) https://www.youtube.com/watch?v=0t-VGAQAvsA&t=5s
🎥▶️ Aide au repas (en établissement de santé) https://www.youtube.com/watch?v=g5hZ3tnY-k0
🎥▶️ Gestion des protections/incontinence (EHPAD) https://www.youtube.com/watch?v=TKOAikmZFfw
🎥▶️ Respect de l’intimité lors des soins (EHPAD) https://www.youtube.com/watch?v=NoeO-9n4fc4
🎥▶️ Accueil/admission(en établissement de santé) https://www.youtube.com/watch?v=c_790Y9UwUs
📅 5 juillet 2022 / Rencontre des RU des CDU et CVS de Martinique,
à laquelle a participé la présidente de la CSDU de Guadeloupe qui a présenté le projet de l’ORAQS 97.1 labellisé en 2019.
Article RCI "Seconde rencontre entre les représentants des usagers en établissements sanitaires"
📅 29 juin 2022 / Rencontre des RU des CDU et CVS de Guadeloupe
Au cours de cette rencontre, les RU ont pu faire un bilan de l’impact de la crise sanitaire dans les établissements. Le Directeur de la Sécurité Sanitaire a présenté les dispositifs de gestion de crise dans les établissements de santé et médico-sociaux (plan blanc, plan bleu) et a pu répondre à de nombreuses questions.
